退職金の支払額誤り（過払い）について

　この度、当機構で運営しております建設業退職金共済制度における退職金の
支払いについて、退職金支払いに係るシステム上の不具合に起因して、お客様に
お支払いした退職金の額に誤りのあることが判明しました。
　対象となるお客様には、ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

１　影響
　お客様２人分、過払合計額10,416円（内訳： 4,557円、5,859円）

２　原因
　10月1日より制度が変更することに伴うシステム改修を行った際、委託事業者に
より一部誤った改修がなされ、当該事業者による改修内容の検証においても、誤り
を発見することができなかったこと。

３　対応
（１）誤りのあったシステムのプログラムは、すでに修正を終えており、他のお客様に
 　　影響はございません。
（２）対象のお客様に対し、当機構から事情を説明してお詫びすると共に、過払いと
 　　なった差額分の返還をお願いいたしました。

４　再発防止対策
　当機構では、今回の事象を分析して、再発防止対策として以下のことを徹底して
いくこととします。
（１）現行委託事業者には、担当者に対する作業内容・修正箇所の明確な指示と
 　　確実な事後確認の実施等を求めます。
（２）上記要請が確実に履行されるよう、委託事業者からチェックリスト等の証跡の
 　　提出を求めると共に、随時現場の確認を実施します。
（３）次回以降の委託事業者選定の際には、仕様書等に上記のような体制構築を
 　　応募条件として明記します。